스타트업에서 성공은 기술이나 아이디어만으로 이루어지지 않습니다. 각기 다른 능력과 동기를 가진 직원들이 모여 하나의 목표를 이루는 팀워크가 중요하죠. 그러나 현실에서는 조직원들이 모두 일당백의 프로로만 구성되지는 않습니다. 신입 직원의 기술 부족, 오래된 직원의 동기부여 문제 등 다양한 유형의 문제를 효과적으로 관리해야 합니다. 여기서는 가상의 스타트업 ‘N사’의 사례를 통해, 직원 유형별 맞춤형 관리 방안을 살펴보고, 조직의 성과를 극대화하는 방법을 제시하겠습니다.
A형: 의욕은 있지만 기술이 부족한 직원
특징: 동기부여는 높으나, 역량 부족으로 인해 목표 달성에 어려움을 겪음.
관리 전략:
- 교육과 훈련 프로그램 제공
- 예시: 데이터 분석 업무를 맡은 김 대리가 전문 기술 부족을 느낀다면, 사내 워크숍과 외부 강의를 병행해 기술을 보완하도록 돕습니다.
- 구체적 실행: 회사 내 매월 기술 교육 세션을 열고, 온라인 강의 비용을 지원합니다. 학습 내용을 실무에 적용할 수 있도록 작은 과제를 제공해 성공 경험을 쌓게 합니다.
- 멘토링 시스템 도입
- 예시: 경험 많은 이 대리를 김 대리의 멘토로 배정해, 주기적으로 업무에 대한 조언과 피드백을 제공합니다.
- 구체적 실행: 멘토-멘티 간 주간 미팅을 통해 실시간 문제를 해결하고, 장기적인 학습 방향성을 제시합니다.
- 작업 단계 세분화 및 피드백 제공
- 예시: 데이터를 분석해 보고서를 작성하는 업무를 여러 단계로 나누고, 각 단계를 완수할 때마다 성취감을 주도록 합니다.
- 구체적 실행: 프로젝트 관리 도구를 활용해 업무를 나누고, 각 단계가 끝날 때 칭찬과 보상을 통해 동기를 유지시킵니다.
B형: 능력은 뛰어나지만 의욕이 부족한 직원
특징: 기술과 경험이 풍부하지만, 업무에 대한 흥미와 동기부여가 낮음.
관리 전략:
- 동기 부여를 위한 보상 체계 구축
- 예시: 목표 달성 시 성과 보너스를 제시하고, 팀 성과와 개인 성과를 모두 반영하는 보상 구조를 만듭니다.
- 구체적 실행: 특정 성과를 달성했을 때 추가 보상을 제공하거나, 성과 리뷰에서 긍정적인 피드백을 강화합니다.
- 직무 순환과 새로운 프로젝트 제공
- 예시: 기존의 단조로운 업무에서 벗어나 새로운 부서나 프로젝트에 참여하도록 제안합니다.
- 구체적 실행: 프로젝트 관리 부서에서 마케팅 전략 기획 부서로 이동하여 새로운 도전에 흥미를 가질 기회를 제공합니다.
- 개인적 관심사를 반영한 업무 할당
- 예시: 이 대리가 관심을 보이는 신기술 도입 프로젝트를 맡겨, 동기를 되살립니다.
- 구체적 실행: 1:1 면담을 통해 직원의 장기적 관심사와 목표를 파악하고, 해당 관심사를 반영한 프로젝트를 제안합니다.
C형: 능력과 의욕 모두 갖춘 직원
특징: 성과와 동기부여에서 가장 이상적인 직원 유형.
관리 전략:
- 더 높은 목표와 자율성 부여
- 예시: 시장 개척 프로젝트를 독립적으로 진행하며, 리더십을 발휘할 기회를 줍니다.
- 구체적 실행: 프로젝트 리더 역할을 맡기고, 목표 달성을 위해 필요한 자원을 충분히 지원합니다.
- 승진 및 경력 개발 기회 제공
- 예시: 팀 리더나 부서 책임자로 승진을 제안하며, 리더십 교육에 참여하게 합니다.
- 구체적 실행: 승진 프로세스를 명확히 하고, 단계별 경력 개발 계획을 제시합니다.
- 도전적인 과제 부여
- 예시: 새로운 시장에서 고객 기반을 30% 늘리는 도전적인 목표를 설정합니다.
- 구체적 실행: 기존 성과를 분석해 목표를 세우고, 이를 달성하기 위한 전략과 리소스를 제공하며 직원의 성취감을 높입니다.
D형: 능력과 의욕 모두 부족한 직원
특징: 기본적인 기술과 동기 모두 부족하여 성과가 낮음.
관리 전략:
- 상세한 업무 지침 제공
- 예시: 당일의 목표와 구체적인 수행 방법을 전달하며, 업무 진행을 지속적으로 체크합니다.
- 구체적 실행: 업무 내용을 매일 세분화하여 브리핑하고, 정기적으로 피드백을 통해 방향성을 확인합니다.
- 기초 교육 및 실습 프로그램 도입
- 예시: 기본 컴퓨터 활용 교육부터 직무 관련 기초 지식을 습득하게 합니다.
- 구체적 실행: 온라인 교육 플랫폼을 활용한 기본 강의를 수강하고, 직무 관련 실습 기회를 제공합니다.
- 의욕 향상을 위한 소속감 강화
- 예시: 팀 빌딩 활동과 소규모 성공을 통한 성취감을 제공합니다.
- 구체적 실행: 정기적인 팀 이벤트를 열고, 작은 성과에도 칭찬과 보상을 아끼지 않습니다.
결론: 다양한 유형의 직원, 맞춤형 관리로 잠재력 발휘
스타트업에서 성공은 직원 개개인의 역량을 최대한 끌어내는 데 달려 있습니다. 의욕과 기술 수준이 다른 직원들에게 맞춤형 관리 전략을 적용함으로써, 조직 전체의 성과와 만족도를 높일 수 있습니다. 정기적인 피드백과 지속적인 개선 노력을 통해 조직의 잠재력을 극대화할 수 있기를 바랍니다. 모든 직원은 각자의 방식으로 성장할 가능성을 가지고 있으며, 리더의 역할은 그 가능성을 실현하도록 돕는 것입니다.
Written by 뉴패러다임인베스트먼트 박제현 공동대표
