스타트업의 조직원들이 각자 일당백의 프로면 좋겠지만, 현실에서는 다양한 능력과 동기부여 수준을 가진 직원들이 모여 있습니다. 예를 들어, 가상의 스타트업 ‘TechStar’의 대표 이사인 박 대표는 다양한 유형의 직원들을 효과적으로 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 신입 직원 김 대리는 의욕은 넘치지만 기술이 부족하고, 오랜 직원인 이 대리는 뛰어난 능력을 갖췄지만 동기부여가 부족합니다. 이러한 다양성 속에서 각 유형의 조직원이 최대한의 성과를 낼 수 있도록 효과적으로 관리하고 동기부여하는 전략이 필요합니다. 여기서는 다양한 조직원 유형별로 실제 사례를 들어 문제를 제기하고, 이에 대한 구체적인 관리 방안을 제시해보겠습니다.
A형: 업무를 제대로 수행하고 싶은 의욕은 있지만 목표 달성에 필요한 기술이나 지식이 부족한 유형
관리 방안:
- 교육과 훈련 프로그램:
- 예시: 데이터 분석 업무를 맡은 A형 직원에게 데이터 분석 관련 온라인 강의나 워크숍에 참여시켜 필요한 기술을 습득하게 합니다.
- 구체적 방법: 정기적으로 사내 교육 세션을 열거나, 외부 교육기관의 강의를 지원합니다. 실습 과제를 통해 학습한 내용을 실제 업무에 적용해보게 합니다.
- 멘토링 시스템:
- 예시: 경험 많은 데이터 분석 전문가를 멘토로 배정하여, 정기적으로 만나 실무 지식을 공유하고, 실제 업무 상황에서 발생하는 문제들을 해결하도록 돕습니다.
- 구체적 방법: 주간 혹은 월간 미팅을 통해 진행 상황을 점검하고, 필요한 경우 즉각적인 피드백과 조언을 제공합니다.
- 작업 분해:
- 예시: 프로젝트를 작은 단계로 나누어 진행하며, 각 단계를 완료할 때마다 성취감을 느끼게 합니다.
- 구체적 방법: 프로젝트 관리 도구를 활용해 세부 과제를 나누고, 각 과제가 완료될 때마다 피드백과 보상을 제공하여 동기부여를 유지합니다.
B형: 업무를 수행하고자 하는 의욕은 상실했지만 목표를 달성하는 데 필요한 기술을 갖고 있는 유형
관리 방안:
- 동기 부여 전략:
- 예시: B형 직원에게 특정 목표를 설정하고, 목표 달성 시 보너스나 인센티브를 제공합니다.
- 구체적 방법: 성과 기반 보상 체계를 도입하고, 목표 달성 시 구체적인 보상을 명확히 제시합니다.
- 직무 순환:
- 예시: 현재 업무가 반복적이고 지루하다고 느낄 수 있는 상황에서 다른 부서로 이동하거나 새로운 프로젝트에 참여하게 합니다.
- 구체적 방법: 일정 기간 동안 다른 부서에서 근무하게 하여 새로운 환경에서 동기를 찾도록 돕습니다. 예를 들어, 마케팅 부서에서 일하던 직원을 프로젝트 관리 부서로 이동시켜 새로운 도전을 주는 방식입니다.
- 개인적 관심사 연결:
- 예시: 직원이 개인적으로 관심 있는 분야와 관련된 업무를 맡기거나 프로젝트를 진행하게 합니다.
- 구체적 방법: 직원과의 1:1 면담을 통해 개인적 관심사와 경력 목표를 파악하고, 이를 반영한 업무를 할당합니다.
C형: 목표를 달성할 능력뿐만 아니라 의욕 또한 갖고 있는 유형
관리 방안:
- 자율성 부여:
- 예시: 중요한 프로젝트를 주도적으로 이끌 수 있는 기회를 제공합니다.
- 구체적 방법: 프로젝트의 전체 계획을 세우고, 팀을 구성하여 직접 리더십을 발휘하게 합니다. 필요한 자원을 지원하고, 독립적으로 의사결정을 할 수 있도록 권한을 부여합니다.
- 도전적 과제 제공:
- 예시: 새로운 시장 개척 프로젝트를 맡겨 더 높은 목표에 도전하게 합니다.
- 구체적 방법: 목표를 설정할 때 기존 성과를 기준으로 한 단계 높은 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 전략을 세우도록 합니다.
- 승진 및 성장 기회:
- 예시: 팀 리더 역할이나 부서 관리자 등의 직책을 제안하여 책임감을 높이고, 더 큰 성과를 낼 수 있도록 합니다.
- 구체적 방법: 승진 프로세스를 명확히 하고, 이를 위한 경력 개발 계획을 수립합니다. 또한, 리더십 교육 프로그램에 참여하게 합니다.
D형: 업무를 수행할 능력도 의욕도 부족한 유형
관리 방안:
- 상세한 감독과 지침:
- 예시: 매일 업무 시작 전 간단한 브리핑을 통해 당일의 목표와 방법을 명확히 전달합니다.
- 구체적 방법: 작업 내용을 세분화하고, 단계별로 구체적인 지침을 제공하여 혼동을 줄이고, 지속적으로 진행 상황을 모니터링합니다.
- 기초 교육 프로그램:
- 예시: 기본적인 컴퓨터 사용법이나 직무 관련 기본 지식을 배우게 합니다.
- 구체적 방법: 사내 교육 세션이나 온라인 강의를 통해 필요한 기본 기술을 습득하게 하고, 실습을 통해 익숙해지도록 합니다.
- 의욕 향상 활동:
- 예시: 팀 빌딩 활동이나 워크숍을 통해 팀 내에서의 소속감을 느끼게 하고, 작은 성과에도 칭찬과 인정을 아끼지 않습니다.
- 구체적 방법: 정기적인 팀 빌딩 이벤트를 개최하고, 직원 참여 프로그램을 통해 소통을 촉진합니다. 또한, 성취한 작은 목표들에 대해 포상이나 칭찬을 합니다.
E형: 중간 정도의 기술과 의욕을 갖고 있는 유형
관리 방안:
- 맞춤형 개발 계획:
- 예시: 직원의 현재 기술 수준과 의욕을 고려한 맞춤형 교육 계획을 세우고, 점진적으로 난이도를 높여갑니다.
- 구체적 방법: 직무 관련 교육 과정을 설계하고, 성과에 따라 점진적으로 더 높은 수준의 과제를 부여합니다.
- 정기적 피드백:
- 예시: 월간 또는 분기별로 성과 평가를 실시하고, 개선할 점과 잘한 점에 대한 피드백을 제공합니다.
- 구체적 방법: 정기적인 1:1 미팅을 통해 진행 상황을 평가하고, 구체적인 피드백과 개선 방안을 제시합니다.
- 프로젝트 참여:
- 예시: 팀 프로젝트나 협업 활동에 참여하여 다양한 경험을 쌓고, 기술을 향상시킵니다.
- 구체적 방법: 다양한 부서와 협업하는 프로젝트에 참여하게 하여 폭넓은 경험을 쌓게 합니다. 예를 들어, 새로운 제품 개발 프로젝트에 참여시켜 여러 팀과 협력하도록 합니다.
F형: 높은 능력과 중간 정도의 의욕을 갖고 있는 유형
관리 방안:
- 목표 재설정:
- 예시: 현 상태보다 더 도전적인 목표를 설정하고, 이를 달성했을 때의 보상을 명확히 합니다.
- 구체적 방법: 현재 성과를 기반으로 더 높은 목표를 설정하고, 단계별로 이를 달성하기 위한 계획을 세우게 합니다.
- 역할 다양화:
- 예시: 다양한 역할을 경험하게 하여 새로운 도전을 주고, 흥미를 유발합니다.
- 구체적 방법: 다른 부서의 프로젝트나 새로운 업무를 할당하여 다양한 경험을 제공하고, 이를 통해 새로운 동기를 부여합니다.
- 보상과 인정:
- 예시: 성과에 따른 보상 체계를 강화하고, 정기적으로 직원의 노고를 인정하는 프로그램을 운영합니다.
- 구체적 방법: 성과 리뷰를 통해 우수한 성과를 달성한 직원에게 보너스나 인센티브를 제공하고, 사내 뉴스레터나 행사에서 공개적으로 칭찬합니다.
결론
각 유형별로 맞춤형 관리 방안을 적용함으로써, 직원의 능력과 의욕을 최대한으로 끌어올릴 수 있습니다. 이를 통해 조직의 전체적인 성과를 높이고, 직원들의 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 지속적인 평가와 피드백을 통해 관리 방안을 최적화하는 것이 중요합니다. 이러한 관리 방안은 박제현님의 기고문에서 제시된 스타트업의 성장 전략과 맞물려 조직의 효율성과 효과성을 극대화하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
Written by 뉴패러다임인베스트먼트 박제현 공동대표
